Prepaid / Guthaben

Guthaben / Prepaid liegt im Account-Kopf. Dort lädst du Guthaben auf, löst Gutscheine ein und siehst den Verlauf.

Mitarbeiter: Prepaid ansehen zum Lesen, Prepaid verwalten zum Aufladen und Einlösen. Zusätzlich kann Zahlungen erlauben nötig sein.

Saldo

Aktuelles Guthaben — verfügbar für Rechnungen, Abonnements und Zusatzmodule.

Lädt nicht: „Prepaid-Guthaben konnte nicht geladen werden.“ — Erneut versuchen.

Aufladen

Betrag wählen oder eigenen Betrag eingeben.

• Pro Aufladung: 25 € bis 1.000 €
• Pro Kalendertag: höchstens 1.000 €
• Die App zeigt, wie viel heute noch verfügbar ist

Zum Aufladen brauchst du eine hinterlegte Karte oder SEPA-Lastschrift. Prepaid und Überweisung können hier nicht verwendet werden.

Ablauf:

1. Betrag wählen.
2. Zahlungsweg bestätigen.
3. Status Prüfung — danach Erfolg oder Fehlschlag.
4. Bei Erfolg erscheint automatisch eine Rechnung unter Rechnungen.

Erfolg: „… wurden Ihrem Prepaid-Guthaben gutgeschrieben.“
SEPA: zusätzlich Hinweis, dass die Bank die Lastschrift noch verarbeitet.

Gutschein einlösen

Feld Gutscheincode einlösen. Der Betrag landet auf dem Prepaid-Saldo.

Leeres Feld: „Bitte geben Sie einen Gutscheincode ein.“
Fehler: „Gutscheincode konnte nicht eingelöst werden.“ — Code prüfen, Groß-/Kleinschreibung, ob der Code schon genutzt oder abgelaufen ist. Es wird kein Guthaben gutgeschrieben.

Verlauf

Transaktionsverlauf der letzten 90 Tage: Aufladung, Abbuchung, Gutschein.

Leer: „Keine Transaktionen vorhanden.“

Prepaid als Zahlungsmethode

Unter Zahlungsmethoden kannst du Guthaben / Prepaid aktivieren. Offene Beträge werden dann vom Saldo abgebucht. Fehlt Guthaben: unter diesem Reiter aufladen.

Typische Ablehnungen

Siehe Fehler: Finanzen — u. a. unzulässiger Betrag, Tageslimit, fehlende Zahlungsmethode, nicht ausreichendes Prepaid.