Fehler: Anmeldung & Zugang

Texte aus Login, Registrierung, Erstanmeldung, Passwort und 2FA.

Anmeldung fehlgeschlagen

Text in der App	Zugang	Ursache	Was tun
Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte E-Mail und Passwort prüfen.	Account-Login	Falsches Passwort, Tippfehler, nicht die letzte Reset-Mail	Tab Account, E-Mail exakt, nur das Passwort aus der letzten Mail
Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte Zugangsdaten prüfen.	Mitarbeiter-Login	Dasselbe für den Mitarbeiter-Zugang	Tab Mitarbeiter, gleiche Mail wie in der Einladung
Anmeldung fehlgeschlagen.	allgemein	Sitzung unvollständig oder vorübergehender Fehler	App neu starten, später erneut
Diese E-Mail-Adresse ist uns nicht bekannt.	Account	Kein Inhaber-Konto unter dieser Adresse	Schreibweise, anderes Postfach, oder zuerst registrieren
Diese E-Mail-Adresse ist uns nicht bekannt. Prüfe die Schreibweise — der Mitarbeiter-Zugang ist nicht unter jeder Variante angelegt.	Mitarbeiter	Alias, Tippfehler, noch keine Einladung	Exakte Einladungs-Mail, Inhaber um erneute Einladung bitten
Die Mitarbeiter-Anmeldung ist fehlgeschlagen.	Mitarbeiter	Allgemeiner Fehler nach den spezifischen Texten	Spezifische Meldung beachten, sonst später erneut
Mitarbeiter-Anmeldung fehlgeschlagen.	Mitarbeiter	wie oben	wie oben
Unerwartete Antwort vom Server.	beide	Keine verwertbare Antwort	Später erneut, sonst Ticket

Caps Lock und gespeicherte falsche Passwörter prüfen.

Falscher Login-Tab

Das ist ein Mitarbeiter-Zugang. Bitte oben auf Mitarbeiter-Login wechseln.

Du hast eine Mitarbeiter-Mail im Account-Login eingegeben. Die App wechselt oft automatisch.

Umgekehrt:

Das ist ein Account-Login, kein Mitarbeiter-Zugang. Bitte oben auf Account-Login wechseln.

Erstanmeldung erforderlich

Dieser Zugang ist noch nicht aktiviert. Bitte zuerst die Erstanmeldung mit dem Einlade-Code abschließen.

Tab Erstanmeldung, Code aus der Mail, Passwort setzen. Danach erst der normale Mitarbeiter-Login.

Die Erstanmeldung konnte nicht abgeschlossen werden.

Code, E-Mail und Passwortregeln prüfen, dann neu versuchen. Inhaber: Einladung erneut senden.

Einlade-Code

Aktuelle Codes: 9–12 Zeichen. Lange alte Keys sind kein gültiger Einlade-Code.

Text	Ursache	Was tun
Bitte einen gültigen Einlade-Code angeben.	Leer oder zu kurz/lang	Nur den kurzen Code aus der neuesten Mail
Einlade-Code oder E-Mail ungültig…	Abgeschnitten oder vertippt	Neu kopieren, gleiche Mail wie in der Einladung
Dieser Einlade-Code gehört zu einer anderen E-Mail-Adresse.	Code und Mail passen nicht	Dieselbe Adresse wie in der Mail
Der Einlade-Code ist abgelaufen. Bitte einen neuen anfordern.	Frist (7 Tage) vorbei	Inhaber: Einladung erneut senden
Der Einlade-Code wurde bereits verwendet.	Schon aktiviert	Tab Login mit dem gesetzten Passwort
Der Server hat keinen Einlade-Code geliefert.	Anlegen unvollständig	Inhaber: erneut einladen

Passwort nach Reset

Es gilt nur die letzte Mail. Mehrere Klicks auf „Code anfordern“ oder „Passwort erzeugen“ machen ältere Codes ungültig.

• Einmalpasswort im Mitarbeiter-Login als Passwort eingeben, nicht in einem OTP-Feld.
• Danach Passwort ändern mit dem Einmalpasswort als aktuellem Passwort.

Du musst dein Einmalpasswort ändern, bevor du fortfahren kannst.

Das Passwort konnte nicht geändert werden.

Neues Passwort: mindestens 12 Zeichen, Groß-/Klein, Zahl, Sonderzeichen, nicht Name/E-Mail. „Die Passwörter stimmen nicht überein.“ — Felder gleich setzen.

Passwort konnte nicht zurückgesetzt werden.

Inhaber später erneut, sonst Ticket.

Außerhalb der Geschäftszeiten

Status: Außerhalb der Geschäftszeiten

Anmeldung nur innerhalb der hinterlegten Geschäftszeiten möglich.

Greift nur, wenn der Inhaber „Anmeldung auf Geschäftszeiten beschränken“ eingeschaltet hat.

Lösung: innerhalb der hinterlegten Zeiten anmelden oder den Inhaber Zeiten/Option anpassen lassen. Zeitzone am Mitarbeiter prüfen. Keine Umgehung über andere Programme.

Gerät nicht vertrauenswürdig

Status: Gerät nicht vertrauenswürdig

Dieses Gerät ist nicht als vertrauenswürdig hinterlegt.

Nur wenn Vertrauenswürdiges Gerät erforderlich aktiv ist.

Lösung: vom bereits bekannten Gerät arbeiten oder den Inhaber das Häkchen lösen / das Gerät anerkennen lassen.

IP-Allowlist

Anmeldung von dieser IP-Adresse ist nicht erlaubt.

Der Inhaber hat eine Allowlist gesetzt. Vom erlaubten Netz arbeiten oder die Liste anpassen lassen.

Geräte-Limit

Das Geräte-Limit wurde erreicht. Beende eine andere Sitzung oder passe die Einstellungen an.

Inhaber: unter Account → Geräte eine Sitzung beenden oder das Limit anheben.

Rate-Limit / zu viele Versuche

Text	Wann	Was tun
Zu viele Versuche. Bitte warte kurz und versuche es erneut.	Registrierung, Codes	Warten, nicht weiter raten
Zu viele Versuche. Bitte kurz warten.	Mitarbeiter / Einladung	Warten
Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Bitte 15 Minuten warten und dann erneut versuchen.	Mitarbeiter-Login	15 Minuten warten
Zu viele Versuche. Fordere einen neuen Code an.	E-Mail-Bestätigung	Neuen Code anfordern
Bitte warte kurz, bevor du einen neuen Code anforderst.	Erneut senden zu früh	Cooldown abwarten

Danach den neuen Code verwenden.

Registrierung und Bestätigung

Text	Was tun
Bitte eine gültige E-Mail-Adresse angeben.	Adresse prüfen
Für diese E-Mail-Adresse existiert bereits ein Konto.	Account-Login oder Passwort vergessen
Bitte deinen vollständigen Namen angeben (2-120 Zeichen).	Name ergänzen
Die Passwörter stimmen nicht überein.	Beide Felder gleich
Das Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein.	Länger wählen
Das Passwort ist zu lang (max. 128 Zeichen).	Kürzen
Das Passwort ist zu schwach. …	Groß-/Klein, Zahl, Sonderzeichen
Dieses Passwort ist zu häufig verwendet.	Anderes Passwort
Das Passwort darf nicht deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse enthalten.	Anderes Passwort
Bitte akzeptiere AGB, Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen und Widerrufsbelehrung.	Häkchen setzen
Die Bestätigungs-E-Mail konnte aktuell nicht gesendet werden.	Später erneut
Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuche es erneut.	Später erneut
Der Code ist ungültig. Bitte erneut versuchen.	Tippen, neuen Code
Der Code ist abgelaufen. Fordere einen neuen an.	Neu anfordern (15 Minuten)
Diese E-Mail-Adresse ist bereits bestätigt. Bitte melde dich an.	Account-Login
Die E-Mail konnte nicht gesendet werden.	Später erneut

Mitarbeiter-Passwort nach Einladung folgt denselben Längeregeln — nicht mit der Code-Länge 9–12 verwechseln.

Zwei-Faktor

Nach erfolgreichem Passwort kann Zwei-Faktor-Bestätigung erscheinen: 6-stelliger App-Code oder 8-stelliger Backup-Code (jeder nur einmal).

Der Code wurde nicht akzeptiert. Bitte erneut versuchen.

Uhrzeit am Telefon prüfen, nächsten Code abwarten, oder Backup-Code.

Für diesen Zugang ist eine nicht unterstützte Bestätigung erforderlich.

App vollständig beenden (inkl. Tray) und erneut den passenden Tab nutzen. Bleibt es: Ticket.

Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, bevor Sie fortfahren.

Einrichtung im Account abschließen. 2FA einrichten ist optional; bereits aktivierte 2FA wird trotzdem verlangt.

Auf dem Mitarbeiter-Loginformular gibt es kein dauerhaftes OTP-Feld — nur den Dialog nach dem Passwort.

Bildschirm gesperrt

Willkommen zurück, …. Gib dein Passwort ein, um weiterzumachen.

Inaktivitäts- oder Ruhezustands-Sperre. Falsch: „Das Passwort ist nicht korrekt.“ Abmelden beendet die Sitzung.

Start blockiert

Start blockiert
Eine Startvoraussetzung konnte nicht erfüllt werden. Der Launcher wurde aus Sicherheitsgründen angehalten.

Erneut versuchen. Bleibt es nach einem Neustart des PCs: Ticket mit Uhrzeit.

Update unterbrochen

Update unterbrochen

Erneut versuchen oder später starten. Nur den offiziellen Installer von version.lurimo.de verwenden.