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Fehler: Finanzen & Zahlung
Texte zu Rechnungen, Prepaid, Zahlungsmethoden, Gutschriften, Bestellungen und Rabatten.
Bei Zahlungsfehlern zeigt die App oft einen Support-Code. Den Code ins Ticket kopieren — ohne Kartendaten oder IBAN.
Zahlungsablehnungen (genaue Texte)
| Text in der App | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Keine gültige Zahlungsmethode hinterlegt. | Keine geeignete Methode | Unter Zahlungsmethoden Karte, SEPA oder Prepaid anlegen |
| Die gewählte Zahlungsmethode ist ungültig oder nicht mehr verfügbar. | Methode abgelaufen oder entfernt | Andere Methode wählen oder neu hinterlegen |
| Zahlungsmethode wurde nicht akzeptiert. Bitte andere Methode wählen oder Support kontaktieren. | Anbieter hat abgelehnt | Andere Methode oder Ticket mit Support-Code |
| Zahlungsmethode wurde nicht akzeptiert (Sicherheitsprüfung). Bitte Support kontaktieren. | Prüfung abgelehnt | Ticket mit Support-Code — nicht wiederholt dieselbe Karte testen |
| Zahlungsmethode wurde nicht akzeptiert. Bitte andere Methode wählen. | Karte abgelehnt | Andere Karte oder SEPA |
| Deckung nicht ausreichend. Bitte anderes Konto oder andere Methode wählen. | Kein Geld auf dem Konto | Anderes Konto oder Prepaid prüfen |
| Zahlung erfordert zusätzliche Bestätigung. Bitte Zahlungsmethode prüfen. | Bank verlangt Bestätigung | In der Banking-App bestätigen, dann erneut |
| SEPA-Lastschrift wurde nicht akzeptiert. Bitte IBAN prüfen oder Support kontaktieren. | IBAN/Mandat | IBAN prüfen, Ticket |
| Zahlungen sind derzeit nicht verfügbar. | Vorübergehend | Später erneut |
| Dieser Aufladebetrag ist nicht zulässig (25 € – 1.000 €). | Betrag außerhalb | Betrag anpassen |
| Tageslimit von 1.000 € für Aufladungen erreicht oder überschritten. | Tageslimit | Nächster Kalendertag |
| Prepaid-Guthaben reicht nicht aus. | Saldo zu klein | Aufladen oder andere Methode |
| Diese Rechnung ist bereits bezahlt. | Doppelklick | Kein erneuter Einzug nötig |
| Diese Rechnung kann nicht bezahlt werden. | Status (storniert o. ä.) | Support |
| Rechnung wurde nicht gefunden. | Veraltet oder kein Zugriff | Liste aktualisieren |
| Die Anfrage ist ungültig. | Formular/Sitzung | Neu öffnen |
| Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden. | Allgemein | Erneut, andere Methode, Ticket |
| Interner Zahlungsfehler. Bitte Support kontaktieren. | Technisch | Ticket mit Support-Code |
Rechnungen
| Text | Was tun |
|---|---|
| Rechnungen konnten nicht geladen werden. | Aktualisieren, neu anmelden |
| Rechnung konnte nicht heruntergeladen werden. | Erneut, anderes Netz |
| Rechnung konnte nicht bezahlt werden. | Ablehnungstext oben, andere Methode |
| Rechnung konnte nicht angezeigt werden. | Erneut öffnen |
| Zahlung fehlgeschlagen / Die Rechnung bleibt offen. | Rechnung bleibt offen — erneut oder Support |
| Keine gültige Zahlungsmethode (im Zahlungsdialog) | Karte, SEPA oder Prepaid hinterlegen. Überweisung ist nur für manuelle Bankzahlung |
Prepaid
| Text | Was tun |
|---|---|
| Prepaid-Guthaben konnte nicht geladen werden. | Erneut versuchen |
| Aufladung konnte nicht abgeschlossen werden. | Methode und Limit prüfen |
| Bitte einen Betrag zwischen … und … eingeben. | 25–1.000 € |
| Für heute sind nur noch … verfügbar (Tageslimit …). | Kleinerer Betrag oder nächster Tag |
| Keine geeignete Zahlungsmethode (Aufladen) | Karte oder SEPA — nicht Prepaid/Überweisung zum Aufladen |
| Gutscheincode konnte nicht eingelöst werden. | Code prüfen; kein Guthaben wird gebucht |
| Bitte geben Sie einen Gutscheincode ein. | Feld füllen |
| Einlösen fehlgeschlagen / Es wurde kein Guthaben gutgeschrieben. | Anderen gültigen Code oder Support |
Zahlungsmethoden
| Text | Was tun |
|---|---|
| Zahlungsmethoden konnten nicht geladen werden. | Erneut versuchen |
| Standard-Zahlungsmethode konnte nicht gesetzt werden. | Erneut, andere Methode |
| Zahlungsmethode konnte nicht entfernt werden. | Erneut; mindestens eine Methode behalten, wenn Abos laufen |
| Zahlungsmethode konnte nicht hinterlegt werden. | Formular vollständig, Netz |
| Das Zahlungsformular konnte nicht geladen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung … | Netz, Werbeblocker für die Zahlungsansicht prüfen, erneut |
| Überweisung konnte nicht aktiviert werden. | Später erneut oder Support |
| Prepaid konnte nicht aktiviert werden. | Später erneut |
| Die Bankverbindung ist derzeit nicht hinterlegt. Bitte kontaktieren Sie billing@lurimo.de. | Mail an billing@lurimo.de |
| SEPA-Lastschrift / Überweisung ist für Ihr Konto vorübergehend deaktiviert. | Support |
| PayPal ist … noch nicht aktiviert / Derzeit nicht verfügbar. | Support, wenn du PayPal nutzen willst |
Bestellungen, Gutschriften, Rabatte
| Text | Was tun |
|---|---|
| Bestellungen konnten nicht geladen werden. | Aktualisieren |
| Bestellung konnte nicht geladen werden. | Detail schließen, erneut |
| Gutschriften konnten nicht geladen werden. | Aktualisieren |
| Angebote konnten nicht geladen werden. | Aktualisieren |